La matriz RACI (o matriz de asignación de responsabilidades), es muy utilizada en gestión de proyectos. Por su naturaleza, se usa mucho en proyectos TI y más concretamente en proyectos implementados con metodologías ágiles.
A continuación, os voy a explicar como definir esta matriz y quienes son sus actores, así como su uso en la gestión de proyectos y variaciones de la matriz RACI para adaptarla a diferentes situaciones según necesidades. Observaremos que es una herramienta muy útil, que ubica a cada actor en su rol de una manera muy sencilla y clara.
La matriz RACI, sirve para definir las responsabilidades o roles que ocupan cada una de las personas o grupos en el desarrollo de las diferentes tareas que se deben llevar a cabo en la ejecución de un proyecto. Este recurso es muy utilizado en proyectos gestionados mediante metodologías ágiles, ya que estas metodologías, a veces no acaban de definir de una forma clara y concisa cada perfil, así como la ubicación de cada componente del proyecto.
Descripción de la matriz RACI
Las siglas RACI, corresponden a las palabras que definen cada uno de los roles que forman esta matriz:
- R – Responsable: Se le asigna este rol al actor o actores responsables de realizar la tarea definida.
- A – Accountable: Es el responsable de que se realice la tarea, ya que será la persona encargada de reportar los resultados de la ejecución de la tarea realizada por el (o los) responsable/es.
- C – Consulted: Es el rol de la persona o personas que tienen la información necesaria o la capacidad para realizar la tarea.
- I – Informed: Es la persona (o personas) a la que se le informa del avance y los resultados de la ejecución de las tareas.
Configuración de la matriz RACI
Obviamente este tipo de matrices, al igual que las metodologías ágiles, tienen cierta flexibilidad para configurar los componentes que realmente sean necesarios. Por lo que no es obligatorio que se asignen los cuatro roles a la hora de confeccionar la matriz RACI, pero como mínimo se deberá definir el Responsable (R) y el Accountable (A). Además un mismo actor puede tener varios roles.
Contras en la implementación de la matriz RACI
El uso de la matriz RACI, define a cada uno de los actores (o roles) y sus funciones, como hemos comentado anteriormente, pero también tiene ciertos contras el uso de esta matriz. Por una parte, hace que se pierda la auto-gestión de los actores dentro del equipo e implanta un gran componente burocrático que hace menos ágil el desarrollo de los proyectos.
Ejemplo de una matriz RACI
A continuación un ejemplo de matriz RACI:
Como se observa en el ejemplo, se han definido varias actividades y varios actores. Cada uno de los actores adquiere un rol, dependiendo de la actividad en la que nos encontremos. Por ejemplo, en la actividad de Análisis, Jorge es Responsable, Carlos y Ana tienen el rol de Informed y Daniela de Accountable.
Variantes de la matriz RACI
Las variantes de la matriz RACI, añaden nuevos roles en las actividades con el fin de optimizar los resultados. Las variantes más usadas, son las siguientes:
RASCI: Añade el rol ‘S-Support’. Este rol es de apoyo a los responsables. A diferencia del rol ‘I-Informed’, este rol trabaja en la tarea.
VRASCI: Se añaden el rol ‘V-Verify’ que tiene la función de verificar que el producto cumple con las especificaciones definidas y el rol de ‘S-Sign’ que aprueba las decisiones de ‘V-Verify’ y autoriza la puesta en producción del producto.
Si os interesa este tipo de matrices de asignación de responsabilidades, os dejo un enlace con más información aquí.